Vel á annað þús­und ferða­langa kemst hvorki lönd né strönd í sum­ar­frí­inu vegna pakka­ferða sem ekki fást end­ur­greiddar. Á sama tíma og fólk er hvatt til að ferð­ast inn­an­lands er sparifé fjöl­margra fjöl­skyldna bundið hjá ferða­skrif­stofum í formi inn­eignar. Í raun­inni má líta svo á að neyt­endur „láni“ ferða­skrif­stof­unum pen­inga og það á 0% vöxtum.

Neyt­enda­sam­tök­unum hafa borist yfir 200 mál vegna pakka­ferða sem ekki hafa feng­ist end­ur­greiddar og segir Breki Karlsson, for­maður sam­tak­anna, að baga­legt sé fyrir margar fjöl­skyldur að kom­ast hvorki lönd né strönd í sum­ar­frí­inu. „Fólk er hvatt til að ferð­ast inn­an­lands en hvernig á það að geta ferð­ast inn­an­lands ef ferða­sjóð­ur­inn er fastur í inn­eign­arnótu sem það getur notað eftir ár eða tvö,“ segir Breki. Málin sem um ræðir snerta vel á annað þús­und ferða­langa.

Breki Karlsson Mynd / Haraldur Guð­jóns­son

Úrval-Útsýn og Heims­ferðir eru á meðal þeirra sem ekki hafa end­ur­greitt við­skipta­vinum en gefið út inn­eign­arnótur. Í tölvu­pósti sem við­skipta­vini barst frá Heims­ferðum segir meðal ann­ars: „Stjórn­völd hafa leitað leiða til þess að mæta þessu og núna liggur fyrir Alþingi frum­varp, sem mun heim­ila ferða­skrif­stofum að greiða við­skipta­vinum með inn­eign­ar­bréfi til 12 mán­aða. Að þeim tíma loknum á við­skipta­vin­ur­inn rétt á end­ur­greiðslu, ef inn­eignin hefur ekki verið nýtt á þessu tíma­bili til kaupa á nýjum ferðum. Heims­ferðir hafa ákveðið að bjóða þeim við­skipta­vinum sem nýta slíka inn­eign til kaupa á nýrri ferð 5% álag, sem þakk­læt­is­vott fyrir aðstoð­ina.“

Í pósti frá Úrval-Útsýn kom eft­ir­far­andi fram: „Úrval-Útsýn er með lög­bundna trygg­ingu vegna pakka­ferða hjá Ferða­mála­stofu. Sú trygg­ing nær yfir allar inn­eignir sem við­skipta­vinir okkar eiga hjá okkur í pakka­ferð. Munu því allir sem eiga inn­eignir hjá okkur fá allt sitt end­ur­greitt ef kæmi til lok­unar.“

Neytandinn á að hafa val

Ekki náð­ist í Tómas J. Gestsson, fram­kvæmda­stjóra Heims­ferða,

Þórunn Reyn­is­dóttir, for­stjóri Ferða­skrif­stofu Íslands [Úrval-Útsýn], segir að ferða­skrif­stofan muni end­ur­greiða þeim sem það kjósa en margir hafi viljað fá inn­eign­arnótu í stað end­ur­greiðslu eða kosið að ferð­ast síðar. „Við vorum í raun alveg stopp því við greiðum fyrir okkar þjón­ustu fyr­ir­fram þannig að við vorum ekki búin að fá end­ur­greitt frá flug­fé­lögum eða hót­el­birgjum. En nú erum við hægt og rólega að fá end­ur­greitt þannig að við erum að byrja að end­ur­greiða við­skipta­vinum,“ segir Þórunn og minn­ist jafn­framt á að meiri­hluti við­skipta­vina hafi sýnt ein­staka þol­in­mæði í ljósi aðstæðna og séu þau þakk­lát fyrir það.

Þórunn Reyn­is­dóttir, for­stjóri Ferða­skrif­stofu Íslands [Úrval-Útsýn], segir að ferða­skrif­stofan muni end­ur­greiða þeim sem það kjósa en margir hafi viljað fá inn­eign­arnótu í stað end­ur­greiðslu eða kosið að ferð­ast síðar.Þetta kemur þó ekki heim og saman við mála­fjöld­ann sem borist hefur Neyt­enda­sam­tök­unum sem, sam­kvæmt for­manni þeirra, eru í óða­önn að lið­sinna ósáttum neyt­endum.

Samtökin hafa komið með tvær til­lögur hvað þetta varðar. Annars vegar að ferða­þjón­ust­unni verði heim­ilt að bjóða inn­eign sem verði inn­leys­an­leg eftir 12 mán­uði. „Inn­eignin beri vexti sem til dæmis tækju mið af drátt­ar­vöxtum Seðla­banka Íslands á hverjum tíma (eru nú 9,50%) til að neyt­endur sjái hag sinn í að lána fé sitt,“ eins og það er orðað á vef sam­tak­anna.

Hin til­lagan er sú að komið yrði á sjóði sem myndi kaupa inn­eign­arnótur þeirra neyt­enda „sem ekki geta eða vilja lána fé sitt“.

Fyrri til­lagan var kynnt 17. mars og sú seinni skömmu síðar. Ekki hefur verið brugð­ist við þessum til­lögum á þar til bærum stöðum.

Fjallað er um málið í nýjasta tölu­blaði Mannlífs.

Umsjón / Malín Brand

Ertu með ábend­ingu? Sendu á [email protected]