Bíður fólki að tala við látna ættingja í gegnum gervigreind: „Hjálpar að komast yfir mestu sorgina“

Íslenskt fyr­ir­tæki býður upp á gervi­greind­ar­spjall­menni sem líkir eftir látnum ein­stak­lingum til að hjálpa ætt­ingjum í sorg­ar­ferl­inu.

Gervi­greind­ar­fyr­ir­tækið Manna Ráðgjöf sér­hæfir sig í gervi­greinda­lausnum til fyr­ir­tækja og ein­stak­linga. Fyr­ir­tækið hefur búið til gervi­greind­ar­spjall­menni sem líkir eftir látnum ein­stak­lingum. Að sögn for­stjóra fyr­ir­tæk­is­ins, Jóns Eggerts Guð­munds­sonar byrj­aði þetta á því að fyr­ir­tækið fékk beiðni frá nán­ustu ætt­ingjum lát­ins ein­stak­lings, um að útvega þeim þessa þjón­ustu og varð fyr­ir­tækið við beiðn­inni. Aðstand­endur geta þá fengið sér aðgang að gervi­greind­inni og rætt við „hinn látna“. „Þetta hjálpar sumum að kom­ast yfir mestu sorg­ina,“ sagði Jón Eggert í sam­tali við Mannlíf. „Þetta er stór mark­aður á heims­vísu og munum við selja þessa lausn víðar fljót­lega.“

En hvernig er þetta mögu­legt?

„Við fáum aðgang að Facebook og öðrum sam­fé­lags­miðlum hins látna og sjáum hvernig hann skrif­aði og gefum gervi­greind­inni upp­lýs­ing­arnar sem svo notar þær til að full­komna spjall­mennið. Svo fáum við líka upp­lýs­ingar frá ætt­ingj­unum, sér­stak­lega þegar hinn látni var ekki mikið á sam­fé­lags­miðl­unum. Eins getur fólk komið til okkar ef það veit að það eigi stutt eftir og spjallað við okkur. Þá fáum við enn nákvæm­ari mynd af ein­stak­lingnum. Svo geri ég próf­anir á spjall­menn­inu og sé hvort hann virki vel og svo sendi ég hann bara áfram.“

Jón Eggert segir mark­að­inn vera sívax­andi en það sama má segja um gervi­greind­ar­tækn­ina. „Venju­lega er tækni­þró­unin nokkuð línu­laga, fer hægt upp á við en gervi­greindin er á fleygi­ferð upp á við.“

Manna Ráðgjöf bíður upp á fleiri þjón­ustur en spjall við „látna ætt­ingja“ en ein af þeim snýr að þjón­ustu­við­móti. „Þá kaupum við gögn frá fyr­ir­tækjum sem vinna við það að veiða upp­lýs­ingar upp úr sam­fé­lags­miðlum og setjum í bott­inn okkar og segjum bara að Lands­bank­inn kaupi það af okkur, sem dæmi, þá setjum við bott­ann inn á heima­síðu Lands­bank­ans. Svo þegar þú ætlar að nota þjón­ustu bank­ans á net­inu þá veit bott­inn alveg 100 pró­sent hvað þú vilt, þekkir per­són­una þína og veit alla sög­una þína. Þannig að upp­lifunin við að nota þjón­ust­una er alveg gríð­ar­lega flott. Þjón­ustan verður alveg 100 pró­sent.“